Hızlı Erişim
Hızlı Ödeme

Siparişler

Hangi konuda desteğe ihtiyacınız var?

Sipariş takibi, kargo süreci ve teslimat detayları için Siparişler ve Kargo & Teslimat bölümlerini ziyaret edebilirsiniz. İade & Değişim sayfasında iade süreçleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Ürün & Alışveriş bölümünde stok ve ürün detaylarını inceleyebilirsiniz. Hesap yönetimi için Hesabım, marka ve hizmetlerimiz hakkında bilgi için Markasepeti.com Hakkında, alışveriş rehberi için İşlem Rehberi size yardımcı olacaktır.
Müşteri Hizmetleri
Destek Merkezi

Nadiren de olsa siparişinizdeki ürünler tükendiği takdirde, stok durumu doğrultusunda size bilgi verilir. Eksik ürün yerine alternatif sunulabilir, stok yenilenme tarihi paylaşılabilir veya eksik ürünün bedeli tarafınıza iade edilir. Diğer ürünler varsa kargoya verilerek gecikme yaşanmadan siparişiniz tamamlanır.

Eğer sipariş henüz işleme alınmadıysa, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürün rengi, bedeni veya çeşidi gibi seçeneklerde değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz işleme alındıysa ya da kargoya verildiyse, değişim ancak ürün size ulaştıktan sonra iade süreciyle yapılabilir.

Paket içeriği sipariş listenizle uyuşmuyorsa, eksik ürünle ilgili durumu 3 iş günü içerisinde müşteri hizmetleriyle paylaşmanız gerekmektedir. Ürün detayları ve varsa paketin fotoğrafları talep edilebilir. İnceleme sonrası eksik ürün size ücretsiz olarak gönderilir ya da ücret iadesi sağlanır.

Evet, siparişi verirken “Farklı Teslimat Adresi” seçeneğini kullanarak ürünü dilediğiniz kişiye hediye olarak gönderebilirsiniz. Dilerseniz, siparişinize özel bir not da ekleyebilirsiniz. Hediye paketi hizmeti sunuluyorsa, ilgili kutucuğu işaretleyerek gönderimi daha özel hâle getirebilirsiniz.

Siparişinizin durumu hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyorsa, “Siparişlerim” sayfasından “İptal Et” butonunu kullanabilir veya müşteri temsilcileriyle iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ürünün iptali yerine iade süreci uygulanır.

Markasepeti siparişlerinizle ilgili tüm merak ettikleriniz burada! Sipariş takibi, iptali, değişimi ve ödeme süreci hakkında detaylı bilgi almak için hemen tıklayın.