Yardım Merkezi

Marka Sepeti web sitesinde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Bunun yerine, aşağıdaki online ödeme yöntemleri sunulmaktadır:

• Kredi kartı: Visa, Mastercard, American Express ve benzeri kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
• Banka havalesi: Ödemeyi banka hesabınızdan yapabilirsiniz.
• Mobil ödeme: Cep telefonunuz veya mobil cüzdanınız aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz.
• E-cüzdan: Papara, Wire, WesternUnion ve benzeri e-cüzdan hizmetleri ile ödeme yapabilirsiniz.

Lütfen dikkat: Marka Sepeti web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri zamanla değişebilir ve farklı ülkeler veya bölgeler için farklılık gösterir. Ayrıca, Marka Sepeti web sitesinin ödeme sayfasındaki detaylı bilgilere veya müşteri hizmetlerine başvurun.

Marka Sepeti olarak sunduğumuz tüm ürünler, %100 orijinal ve lisanslıdır.

• Bizim için önemli olan, müşterilerimize güvenilir ve kaliteli ürünler sunmaktır.
• Marka Sepeti üzerinden sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir, kampanyalı ve indirimli olanlar da dahil olmak üzere. Yasa dışı olarak üretilmiş, taklit edilmiş veya sahte ürünlerin satışı kesinlikle yasaktır.
• Müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, platformumuzda mağaza açan satıcıları özenle seçiyoruz ve onların müşterilerimize sunacakları ürünlerin orijinal olması sorumluluğunu taşıyoruz.
• Tüm ürünlerimiz resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili ve faturalıdır.
• Orijinal olmayan ürünlerin satışını önlemek için gerekli ticari ve yasal tedbirleri almaktayız.
• Müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerin orijinalliği konusunda şüpheleri varsa, gerekli incelemeleri yapabilmemiz için bizi bilgilendirmelerini rica ediyoruz.
• Marka Sepeti olarak müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz ve her zaman orijinal ürünlerle çalışıyoruz.

Marka Sepeti olarak, ürün karşılaştırma işlemini müşterilerimize kolaylaştırmak için “Karşılaştır” butonuyla sunuyoruz. Bu özellik sayesinde seçtiğiniz ürünleri aynı sayfada yan yana görüntüleyebilir, özellikleri, satıcısı, fiyatı, puanı, kargo ve teslimat süresine göre değerlendirebilirsiniz.

Ürün karşılaştırma işlemi oldukça basit bir şekilde yapılabilir. İlk olarak, karşılaştırmak istediğiniz ürünü belirleyin. Ardından, ürün sayfasından “Sepete Ekle” alanının altında yer alan “Karşılaştır” butonuna tıklayın. İlk ürününüz listenize eklendikten sonra, karşılaştırmak istediğiniz diğer ürünü seçebilirsiniz ve bu özellikten anında faydalanabilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, Marka Sepeti olarak, müşterilerimizin alışveriş deneyimlerini kolaylaştırmak için birçok özellik sunuyoruz. Ürün karşılaştırma özelliğimiz de bu özelliklerden biridir ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına cevap vermek için sürekli olarak geliştirmeye devam ediyoruz.

Marka Sepeti olarak sunduğumuz tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Bu garantiler, ürünlerin onarım ve değişim işlemlerini de kapsamaktadır.

• Eğer satın aldığınız ürünün satıcısı soru kabul ediyorsa, siparişinizi verdikten sonra “satıcıya sor” butonu ile satıcıya sorularınızı iletebilirsiniz. Ayrıca, ürün sayfasına giderek “satıcıya sor” sekmesi üzerinden de soru kabul eden satıcılara sorularınızı iletebilirsiniz.

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, tüm ürünlerimiz resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır ve garanti sürecinde ürünlerin onarım ve değişim işlemleri garantör firma tarafından yapılır.

Sipariş vermeden önce, ürün sayfasında yer alan açıklamaları dikkatle okuyarak ve varsa sorularınızı satıcıya ileterek doğru bir karar vermenizi öneririz. Marka Sepeti olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz ve her zaman ürünlerimizin kalitesine ve garantisine dikkat ediyoruz.

Marka Sepetine giriş yapamamanızın nedeni, geçici bir internet sorunu olabilir. Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Tarayıcınızı kapatın ve yeniden açın.
2. İnternet bağlantınızın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
3. Modeminizi ve kablosuz ağ bağlantınızı yeniden başlatın.

Bu adımlardan sonra hala sorun devam ediyorsa, teknik destek ekibimize başvurmanızı öneririz.

Evet, Marka Sepeti web sitesinde üye olmanız gerekmez ve üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olmanın avantajı, daha önce yapmış olduğunuz siparişlerinizi ve adres bilgilerinizi kaydetmenize, sipariş durumlarını takip etmenize ve daha hızlı ve kolay alışveriş yapmanıza olanak tanımasıdır.

Siz değerli müşterilerimize sunduğumuz ürün ve hizmetlerle, uzun süredir alışveriş dünyasında sağlam bir yer edinmekten gurur duyuyoruz. Marka Sepeti olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı, güvenilir ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

Güvenilirlik, çalışma prensibimizin temel taşlarından biridir. Sizlere sağladığımız güvenilir alışveriş ortamını sağlamak için aşağıdaki adımları atıyoruz:

1. Güvenlik Önlemleri: Marka Sepeti, müşteri bilgilerinin ve ödemelerin güvenliğini sağlamak için en üst düzeyde güvenlik önlemleri almaktadır. Sitemizde kullanılan SSL şifrelemesi sayesinde kişisel verileriniz koruma altına alınır ve güvende tutulur.
2. Müşteri Desteği: Müşteri memnuniyeti, önceliğimizdir. Profesyonel ve deneyimli müşteri destek ekibimiz, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda size yardımcı olmak için buradadır.
3. İade ve Değişim Kolaylığı: Aldığınız ürünlerle memnun kalmamanız durumunda, kolay iade ve değişim sürecimiz sayesinde hızlı bir şekilde çözüm bulabilirsiniz.
4. Güvenilir Markalar: Marka Sepeti, yalnızca güvenilir markalarla işbirliği yapar. Bu sayede size en kaliteli ve güvenilir ürünleri sunmayı hedefleriz.
5. Kullanıcı Yorumları: Müşteri yorumları ve geri bildirimlerini değerlendirir, sürekli olarak kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çalışırız.

Marka Sepeti olarak, güvenilirliğe ve dürüstlüğe dayanan bir iş etiği benimsiyoruz. Sizleri memnun etmek ve güveninizi kazanmak için çaba gösteriyoruz. Tüm alışverişlerinizde, sizlere mükemmel bir deneyim sunmak için buradayız.

Marka Sepeti bir çok markanın bulunduğu grup şirketi olan ALC Grubu altında güvenli bir e ticaret platformudur.

İlginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz. Unutmayın, Marka Sepeti güvenilir alışverişin adresidir!

Evet, Marka Sepeti birçok üründe müşterilerine hediye paketleme hizmeti sunmaktayız. Bu hizmet, satın aldığınız ürünleri belirli bir biçimde paketleyerek veya hediye kağıdı ile sararak, sevdiklerinize veya iş arkadaşlarınıza hediye olarak vermenizi sağlar.

Hediye paketleme hizmetinin fiyatı ve sunulan seçenekler farklı ürünlerde farklılık gösterir, bu nedenle satın almak istediğiniz ürün hakkında daha fazla bilgi edinmeniz önerilir.

Ürün sayfalarında ve ‘Ürün Açıklaması’ bölümlerinde, ürünlerin yanı sıra renk, materyal ve garanti süresi gibi ayrıntılı özelliklere erişebilirsiniz. Bu özellikler, ürün görsellerinin yanı sıra size tam bir ürün tanıtımı sunar.

Marka Sepetinde yer alan bütün ürünler, özenle seçilmiş tedarikçilerden temin edilerek sizlere sunulmaktadır.

• Platformumuzda yer alan tüm ürünler orijinal ve sağlam bir şekilde sizlere ulaştırılmaktadır.
• Hiçbir ürün teşhir ürünü değildir ve tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantisi altındadır.

Bu sayede, sizler de orijinal paketindeki ürünlerin keyfini güvenle çıkarabilirsiniz.

Ürün fiyatları çeşitli sebeplerle değişkenlik gösterebilir. Bu değişkenliklerin başlıcaları şunlardır:

• Piyasa koşullarına göre fiyatların değişmesi
• Farklı satıcıların ürünleri farklı fiyatlarla satması
• İthalatçı firmaların döviz kuruna ve piyasa koşullarına bağlı olarak fiyatları güncellemesi
• Kampanyalı ürünlerde sepette ekstra indirim uygulanması
• Kampanya tarihlerinde veya stok durumlarındaki değişiklikler gibi çeşitli faktörler fiyatları etkileyebilir.